المستشفيات الخاصة في النمسا

يتم علاج المزيد والمزيد من المرضى في واحدة من أقدم المستشفيات الخاصة في النمسا - تبحث عيادة Wiener Privatklinik عن طاقم طبي وشركاء من المنطقة 

العلاج في الخارج ضرورة وحاجة لمواطني العديد من البلدان في أوروبا وخارجها. قوائم الانتظار ، وعدم توفر الأدوية ، وحتى العلاجات الطبية الحديثة نفسها ، ليست سوى بعض الأسباب التي تجعل المرضى من صربيا يختارون بشكل متزايد طلب الرعاية الطبية "هناك". عندما يتعلق الأمر باختيار مؤسسة طبية ، فإن مؤسستنا ، وكذلك مواطني المنطقة بأكملها ، يضعون ثقتهم بشكل متزايد في واحدة من أكثر العيادات الخاصة تأثيرًا في النمسا - Wiener Privatklinik (WPK).

وما الذي يجعل المرضى يقررون العلاج في هذا المستشفى؟ بادئ ذي بدء ، إنه فريق جيد من الأطباء ، كما يقول المدير العام للعيادة ، رئيس. د. والتر إيب (والتر إيبم).

- وجود عيادة جيدة يعني وجود الأشخاص المناسبين في فريقك. نحن فخورون بأن لدينا أفضل الأطباء في النمسا ، وبعضهم من الأفضل في مجالاتهم في العالم كله. تم إثبات ذلك من خلال العديد من الاعترافات والشهادات من مختلف المنظمات الدولية - يقول Ebm.

من ناحية أخرى ، يقول ، إن جودة الرعاية التي تقدمها لمرضاك مهمة أيضًا.

- ونقوم بذلك بشكل جيد في هذه العيادة. والدليل أيضًا هو حقيقة أنه للسنة الثانية على التوالي تم اختيارنا كأحد أفضل المستشفيات في العالم - يضيف.

سبب آخر لاختيار الناس WPK هو أن هذا المستشفى يقدم مجموعة كاملة من الخدمات لمرضاه. ليس هناك طبيب واحد فقط يعمل على حالتهم ، ولكن فريق كامل من الخبراء ، وهناك أنواع مختلفة من الدعم ، حسب احتياجات كل مريض.

يتم تجميع الخدمات الطبية التي تقدمها عيادة Wiener Privatklinik حول 15 مركزًا ، مع مركز الأورام في هذا المستشفى - WPK Cancer European Academy Cancer Center ، وهو المركز الخاص الأكثر تعقيدًا وسمعة طيبة لتشخيص وعلاج السرطان في وسط وشرق أوروبا. يعمل في المستشفى 350 عاملاً ويتعاون مع أكثر من 400 طبيب من ذوي الخبرة في مختلف المجالات.

تم تضمين ما يصل إلى تسعة أطباء في هذا المستشفى من قبل ستانفورد في 10 ٪ من أفضل العلماء في العالم. من بينهم طبيب الأورام المشهور عالميًا كريستوف زيلينسكي ، وكذلك والتر كليبتكو ، خبير زراعة الرئة ، المعروف في بلدنا لقيادته فريقًا من الأطباء الذين أجروا أول عملية زرع رئة في عام 2012. على حسابنا صندوق التأمين الصحي الجمهوري.

خلال العام الماضي ، تم علاج أكثر من 12,000 مريض في هذا المستشفى ، حوالي 30٪ منهم دوليون ، من أكثر من 20 دولة. وفقًا لـ WPK ، فإن المرضى من أوروبا الشرقية والوسطى يقودون الطريق. إذا تحدثنا عن مرضى من الخارج ، فإن المستشفى لديها ما معدله حوالي 5,000 حالة دخول ، والأسواق الرئيسية هي رومانيا وبلغاريا وأوكرانيا ، والآن صربيا.

- عندما يتعلق الأمر بالمرضى من صربيا ، فإننا نسجل نموًا عضويًا ، لذلك في العام الماضي وحده كان لدينا ما يقرب من 100 حالة دخول. بالنظر إلى أن عام 2021 كان أيضًا عامًا مصابًا بالفيروس ، فهذا رقم مهم حقًا. من المهم أن نلاحظ أن هؤلاء هم المرضى الذين أتوا إلى عيادتنا فقط بناءً على توصية المرضى الآخرين ، وسمعة المستشفى وأطبائنا - قالت إيما هافنر ، مديرة التسويق وقسم المرضى الدوليين في WPK ، eKapija.

وفقًا لها ، فإن الخدمات الطبية الأكثر شيوعًا التي يأتي إليها المرضى من الخارج ، وكذلك من صربيا ، إلى عيادة وينر الخاصة هي خدمات الأورام - الجراحة والعلاج المناعي والعلاج الكيميائي والاختبارات الجينية أو الوقاية. ثم هناك الجراحة الترميمية ، وجراحة الصدر ، وأمراض القلب ، والرضوض ، وجراحة الأعصاب الطرفية ... أيضًا ، غالبًا ما يأتي المرضى للحصول على رأي ثانٍ من أجل تحديد التشخيص الدقيق والصحيح.

 

إذا كان المرضى من صربيا أو المنطقة يريدون العلاج في WPK ، فإن الإجراء بسيط للغاية. تضم هذه العيادة فريقًا خاصًا من الأشخاص الذين يخدمون المرضى من الخارج

- أولاً وقبل كل شيء ، يحتاجون إلى الاتصال بقسم التسويق لدينا ، حيث لدينا عنوان بريد إلكتروني خاص للمرضى من الخارج. ثم يكلفون بشخص مسؤول عن قضيتهم ، يعرضون عليه مشكلتهم الصحية. الخطوة التالية هي التواصل مع الطبيب الذي يتولى المريض وتشكيل فريق مسؤول عن الحالة المحددة. قبل القدوم إلى العيادة ، من الممكن أيضًا إجراء مشاورات عبر الإنترنت مع أطبائنا ، وذلك بفضل المركز الصحي عبر الإنترنت - كما يقول هافنر. 

تفخر عيادة Wiener Privatklinik بوجود موظفين من عدد كبير من البلدان. يتحدث جميع الأطباء ، بالإضافة إلى جزء كبير من الطاقم الطبي الآخر ، اللغة الإنجليزية ، وغالبًا بعض اللغات الأجنبية الأخرى. لذلك ، لا يمثل التواصل مع المرضى مشكلة ولا يوجد عائق لغوي ، لأنهم يستطيعون التحدث مع الموظفين بلغتهم الأم. على سبيل المثال ، تعمل ثلاث ممرضات من صربيا في العيادة ، وهم في خدمة المرضى من بلدنا ، وكذلك من بلدان أخرى في المنطقة.

تقول هذه العيادة أيضًا أنها مفتوحة دائمًا لتعيين موظفين من صربيا.

- مثل المستشفيات الأخرى في أوروبا ، يواجه WPK أيضًا نقصًا في الطاقم الطبي. لقد أصبحت مشكلة متزايدة ونحن دائمًا منفتحون وندعو ممرضات من صربيا للتقدم للحصول على وظيفة في عيادتنا - يخبرنا هافنر.

ووفقا له ، فإن التحدي الأكبر لتوظيف ممرضات من الخارج هو معرفة اللغة الألمانية.

- النمسا مقيدة للغاية وتتطلب مستوى معينًا من المعرفة اللغوية ، وهذا هو المكان الذي تختلف فيه عن دول الاتحاد الأوروبي الأخرى. بالنسبة للخبرة والمعرفة السابقة للممرضات ، فهذه ليست مشكلة لأننا عندما نتحدث عن موظفين من جنوب شرق أوروبا ، فإنهم في مستوى جيد للغاية ، والتدريب متاح أيضًا داخل المستشفى نفسه. يقول المحاور لدينا إن العائق الرئيسي ، أو التحدي الأكبر ، هو اللغة.

بعد العلاج ، يخضع المرضى من الخارج في WPK أيضًا لفحوصات ، ويمكن أيضًا إجراء الاستشارات عبر الإنترنت من خلال مركز WPK Online Healthcare Center.

 - إذا خضع المرضى من الخارج لعملية جراحية في مستشفانا ، فسيخضعون أيضًا لفحص مراقبة بعد ذلك ، اعتمادًا على تقييم الطبيب. إذا كنا نتحدث عن مرضى يحتاجون إلى رعاية إضافية ، فإننا ننظمها بطريقتين. وبالتحديد ، في حالة أن أطبائنا في بلد معين ، وتحديداً في صربيا ، لديهم أطباء تعاونوا معهم ولديهم ثقة بهم ، فإنهم يوصون بمزيد من الرعاية لمرضى هؤلاء الأطباء. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن أطبائنا يقدمون وثائق طبية واضحة ، والتي ستوجه الأطباء إلى حالة المريض وحالته ، بالإضافة إلى المزيد من التوصيات. يقول هافنر إن هناك أيضًا استشارات من خلال مركز الرعاية الصحية عبر الإنترنت ، والذي أطلقناه أثناء الوباء والذي تبين أنه حقق نجاحًا كاملاً.

نظرًا للعدد الكبير من المرضى من الخارج ، تعد WPK واحدة من أكبر المستشفيات في النمسا التي تطور السياحة العلاجية. كما قالوا ، لديهم مكتبان دوليان في رومانيا ، وقد طوروا شبكة من 150 وكالة سفر يتعاونون معها. الآن يبحثون عن شركاء في صربيا ، ولكن أيضًا في بلدان أخرى في المنطقة.

- لا نتعاون حاليًا مع أي وكالة من صربيا ، لكننا مهتمون بالعثور على شركاء محتملين. يمكن أن تكون هذه العيادات أو وكالات السفر التي تتعامل مع السياحة العلاجية. إنهم يعرفون السوق المحلي ، ولدينا مستشفى وكبار الأطباء ، لذلك نحن دائمًا منفتحون على التعاون - كما تقول إيما هافنر من شركة eKapija.

 

مركز الطب الجوي

تتميز عيادة Wiener Privatklinik أيضًا بأنها محددة من حيث أنها تحتوي على مركز طبي جوي ، والذي يقدم شهادات وشهادات طبية شاملة ، حيث يتمتع الطيارون من جميع أنحاء العالم بفرصة إجراء جميع الفحوصات الطبية الجوية في نفس الموقع. كما قال والتر إبن ، وهو طيار بنفسه ، والمبادر بفكرة إنشاء المستشفى لبدء هذا القسم ، غالبًا ما يستخدم خدمات المركز من قبل طيارين من صربيا. 

يحتوي WPK على سبعة أجنحة بإجمالي 145 سريرًا. يحتوي المستشفى على ثلاثة مبانٍ متصلة ، وسرعان ما يخططون لتوسيع قدراتهم.

- أكملنا مؤخرًا الاستحواذ على منشأة تقع بجوار عياداتنا الموجودة بالفعل. إنه مشروع مهم للغاية بالنسبة لنا ، وسيتم استثمار ما يقرب من 50 مليون يورو في تجديد وتزيين المبنى. نأمل أنه في غضون ثلاث سنوات سيكون لدينا منشأة جديدة تعمل بكامل طاقتها ، وبفضلها سنزيد بشكل كبير من القدرات الحالية للعيادة - يقول هافنر.

عندما سُئل عما إذا كانوا يخططون لفتح عيادة أخرى في النمسا أو في بلد أوروبي آخر ، أجاب مدير العيادة ، والتر إيبم ، أن هذا النوع من التوسع ليس جزءًا من استراتيجيتهم.

- استراتيجيتنا ليست أن يكون لدينا المزيد من العيادات ، ولكن أن نوفر للمرضى أفضل رعاية ممكنة في المستشفى الموجود لدينا بالفعل في فيينا. هدفنا هو تزويدهم بأفضل الخدمات والعلاجات والأطباء ، وكذلك الوصول المتكافئ إلى كل حالة ومريض. وهذا غير ممكن في عدة مواقع مختلفة. إن إحضار المرضى إلى فيينا أسهل وأكثر كفاءة من إرسال الطبيب إلى المرضى في عدة مواقع - كما يقول.

 

تقليد عمره 150 عامًا 

تعتبر عيادة Wiener Privatklinik واحدة من أقدم المستشفيات الخاصة ولها تقليد يمتد إلى 150 عامًا. كما قال المدير والتر إيبم للصحفيين خلال جولة في العيادة في فيينا ، خلال كل ذلك الوقت شهدت العيادة العديد من الصعود والهبوط ، كما تم إغلاقها خلال الحرب العالمية الثانية. لقد كان رئيسًا للمستشفى منذ عام 1995 ، وعند توليه منصبه ، جمع حوله فريقًا من الأطباء والخبراء الذين عملوا بجد لجعل المستشفى على ما هو عليه اليوم.

- الآن نحن راضون جدًا عما حققناه ، لكننا نريد دائمًا المزيد ، نريد أن نستمر في النمو والتقدم ، لنكون الأفضل. كان هذا دائمًا محور تركيزنا وأعتقد أننا جميعًا قمنا بعمل جيد جدًا معًا. يكمن مفتاح النجاح في الأشخاص ، وأعتقد أنه من المهم جدًا أن يكون لديك فريق جيد وأن تكون محاطًا بالمحترفين - قال Ebm.