لماذا السياحة العلاجية مهمة

السياحة العلاجية لم تعد مجهولة خاصة في المناطق الحدودية حول العالم. ومع ذلك ، فإن الموقع نفسه ليس بعيدًا جدًا ، ولكن هناك مناسبات يجب فيها إجراء العملية في واحدة من أكثر العيادات شهرة في العالم ، باعتبارها الطريقة الوحيدة للشفاء. ومع ذلك ، فإن هذا القطاع ليس متطورًا بشكل جيد في النمسا ، حيث لا يوجد سوى عدد قليل من المستشفيات الخاصة ، وتعتبر عيادة Wiener Privatklinik (WPK) واحدة من أهمها.

 

حائز على جائزة أحد أفضل المستشفيات في العالم

للسنة الثانية على التوالي ، تم منح WPK أحد أفضل المستشفيات في العالم، وحصل على شهادة دولية من American Newsweek. شمل تصنيف أفضل المستشفيات في العالم ، الذي نشرته نيوزويك بالاشتراك مع Statista ، هذا العام أكثر من 2 مستشفى في 200 دولة حول العالم.

المعايير الرئيسية لمرضى WPK للحصول على هذه الجائزة هي توصيات أخصائيي الرعاية الصحية واستطلاعات المرضى وإدارة الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). 

"WPK هو مستشفى خاص به أكبر عدد من المرضى في النمسا. السياحة الطبية تتطور بسرعة كبيرة في جميع أنحاء العالم ، وأصبح الناس على دراية أفضل عبر الإنترنت ووسائل الإعلام. لدينا حوالي 150 وكالة سياحة طبية من جميع أنحاء العالم و هم نقطة المعلومات الأولى للمرضى ، وإحضارهم إلى بلدان مختلفة. تنظر الوكالات في احتياجات المرضى ، وما يحتاجون إليه ، ونوع الرعاية ، ثم تقديم المعلومات اللازمة حول المؤسسات حيث يمكنهم الحصول على أفضل علاج ممكن "، قال الدكتور والتر إيب ، المدير العام لمستشفى Wiener Privatklinik (Wiener Privatklinik) ، لـ Biznis.rs.

  

بنية تحتية منظمة للمرضى الدوليين

تأسس المستشفى عام 1871 وقد عالج المرضى من مختلف البلدان ، ولهذا السبب تطور طاقمه ، وهم أطباء أيضًا بنية تحتية منظمة للمرضى الدوليين من بلغاريا ورومانيا وسلوفاكيا وصربيا وأوكرانيا والعديد من البلدان الأخرى.

يقول أندريه تشيرفياكوف ، أحد الموظفين المسؤولين عن الإدارة للتواصل مع العملاء الدوليين ، إن مسؤوليته هي تنظيم الاجتماعات ودعم العملاء الدوليين أثناء نضالهم في WPK. 

"التواصل بين الطبيب والمريض ، الحظر ، الفواتير ، إلقاء القمامة ، المتابعة ، كل ذلك يقع ضمن المجال الخاص بي. إذا كان المريض لا يتحدث الإنجليزية أو الألمانية ، فإننا نقدم أيضًا الدعم اللغوي. نحن نعمل مع المزيد من وكالات السياحة العلاجية ونبحث دائمًا عن شركاء جدد ، ونحن على اتصال بكيانات قانونية ومادية على حد سواء. يتم الترتيب بواسطة وكالة سياحة طبية ترسل إلينا طلبًا أوليًا حول المريض - ما هو مطلوب و / أو ما هي الحالة الصحية المريض "، قال سيرفجاكوف لبوابتنا. 

وأضاف أن مهمته هي تقديم المعلومات والتحليل إما إلى أخصائي أو طبيب تشخيص يمكنه رؤية المريض واتخاذ قرار بشأن التصحيحات الصحيحة (بعض الاستشارات ممكنة أيضًا عبر الإنترنت إلى حد معين ، وهي أيضًا إحدى مزايا العيادة).

تعمل WPK أيضًا مع المرضى وشركاء الأعمال والوكالات من أوكرانيا وروسيا. يوضح Chevriakov أنه لم يتغير شيء في علاقتهم ، لكنهم يعاملون الناس من جميع أنحاء العالم بنفس الطريقة ويسعدهم العمل مع العالم.

"ومع ذلك ، فقد أصبح من الصعب للغاية السفر من هذه الأراضي إلى بلدنا. منذ بداية العام في أوكرانيا ، انخفض عدد المسافرين من هذين البلدين ، ويستمر وصول مسافرين جدد. هؤلاء هم الأشخاص الذين دمروا الأمن في الدول الأوروبية. ويعيش الكثير منهم في صربيا "، قال تشيرفياكوف.

كما نعلم ، تتمثل إحدى المشكلات التي يواجهها المواطنون الروس في عددهم الذين لا مكان لهم في الاتحاد الأوروبي. ما هو مثير للاهتمام وما يسهل على المرضى العمل في المستشفى الخاص هو أن الكثير من الموظفين يأتون من بلدان مختلفة. وهكذا ، فإن أندريه تشيردياكوف من روسيا ، بينما إيما هافنر ، مديرة التسويق والعلاقات العامة في WPK للمرضى الدوليين ، من رومانيا.

في هذا المرفق الطبي ، يوجد أيضًا بعض الممرضات من صربيا الذين غالبًا ما يقوم مرضانا بتدريبهم بأنفسهم ، وقد أخبر أصحاب العيادة الصحفيين أنهم يرغبون في تعيين المزيد من الموظفين من صربيا.

"لدينا فريق عمل متعدد الثقافات في WPK. جميعهم يتحدثون الإنجليزية ، لكن العديد منهم يتحدثون لغة أعلى. نحن تركز على المرضى الدوليينالذين يأتون إلينا العلاجات والتشخيصات الطبية التي يمكنهم العثور عليها هنا. "، أوضح هافنر لموقع Biznis.rs.